Esta sección explica el canal y el procedimiento general para que cualquier titular de datos personales tratados por QrPana pueda ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana. El objetivo es que el proceso sea claro, proporcional y no genere barreras innecesarias.
1. Canal
Para ejercer derechos sobre datos personales tratados por QrPana, escribe a soporte@qrpana.com. También puedes utilizar el formulario o canal interno que QrPana habilite en esta sección.
2. Derechos
Según corresponda al tratamiento, el titular puede solicitar información y acceso; rectificación y actualización; eliminación; oposición; suspensión; portabilidad; y ejercer los derechos relacionados con decisiones automatizadas previstos en la legislación ecuatoriana.
3. Información mínima de la solicitud
Indica nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que deseas ejercer y una descripción concreta. No envíes por correo una fotografía completa de tu cédula salvo que QrPana te la solicite mediante un canal seguro y sea estrictamente necesaria para resolver una duda razonable de identidad.
4. Verificación de identidad
QrPana podrá aplicar un mecanismo proporcional para confirmar que la persona solicitante es el titular o su representante. La verificación no se utilizará como barrera injustificada ni para recopilar más datos de los necesarios.
5. Excepciones
Una solicitud puede verse limitada cuando exista una obligación legal de conservación, derechos de terceros, necesidad de defensa de reclamaciones u otra excepción prevista por la ley. En ese caso se informará la razón aplicable.
6. Autoridad de control
El uso de este canal no impide presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente conforme a la ley.
7. Revocación de marketing
Cuando el marketing se base en consentimiento, podrás revocarlo sin afectar la cuenta ni las comunicaciones estrictamente transaccionales o de seguridad.